Propuesta de mejora del liderazgo para la gestión de calidad en la empresa Eliecel Group E.I.R.L., Chimbote, 2025

Abstract

La investigación tuvo como finalidad analizar la relación entre el liderazgo y la gestión de calidad en la organización. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 20 trabajadores, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 20 ítems en escala Likert, validado por tres expertos y con una confiabilidad aceptable. Los resultados evidenciaron que, en la variable liderazgo, el 70% de los encuestados manifestó que el líder se comunica de manera clara y efectiva, mientras que un 65% señaló que mantiene la disciplina en el cumplimiento de funciones y un 60% destacó su capacidad de organización. En cuanto a la variable gestión de calidad, el 75% de los trabajadores indicó que la empresa aplica métodos adecuados para asegurar el rendimiento del personal, y un 68% afirmó que existen iniciativas de mejora continua. En general, el 72% de los trabajadores considera que un liderazgo eficiente influye directamente en el fortalecimiento de la gestión de calidad, promoviendo un entorno laboral más productivo y comprometido. Se concluye que potenciar un liderazgo participativo, ético y orientado a resultados constituye un factor esencial para optimizar los procesos internos, elevar la calidad de los productos y servicios, y garantizar una mayor satisfacción de los clientes, consolidando así la competitividad y sostenibilidad organizacional.