El control interno y su incidencia en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú: Caso microempresa "Grupo Mistika S.A.C."- Amarilis-Huánuco,2025

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo: identificar y describir la incidencia del control interno en la gestión administrativa de las micro y pequeñas empresas del sector servicios del Perú y de la microempresa GRUPO MISTIKA S.A.C. Se empleó un enfoque cualitativo, de nivel descriptivo y diseño no experimental, de tipo bibliográfico y de estudio de caso. Los resultados mostraron que el control interno se aplica de manera limitada, reflejándose en la ausencia de normas internas, evaluación de riesgos insuficiente, procedimientos de control poco adecuados, registros administrativos desorganizados y escasos mecanismos de supervisión, los que se relacionan con dificultades en los procesos de la gestión administrativa. En la microempresa caso de estudio se identificó que el control interno no se encuentra adecuadamente implementado, evidenciándose ausencia de normas internas, falta de identificación de riesgos, inexistencia de procedimientos definidos para el control de ingresos y gastos, información administrativa poco organizada y escasa supervisión de las actividades, lo cual condiciona el desarrollo de la gestión administrativa. El análisis comparativo permitió identificar coincidencias entre las micro y pequeñas empresas y la empresa caso de estudio, evidenciando que las debilidades en los componentes del control interno se relacionan con limitaciones en la planeación, organización, dirección y control de las actividades empresariales. Se concluye que el control interno incide en la gestión administrativa cuando sus componentes no se encuentran adecuadamente implementados, ya que la ausencia de normas, procedimientos, evaluación de riesgos y supervisión limita los procesos administrativos y condiciona la toma de decisiones al interior de las empresas.