Propuesta de mejora del compromiso laboral para el desempeño organizacional en el área de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de Pangoa, Satipo, Junín, 2026

Abstract

El estudio se desarrolló con el objetivo de establecer una propuesta de mejora de compromiso laboral para el desempeño organizacional en el área de administración tributaria de la Municipalidad Distrital de Pangoa, Satipo, Junín, 2026 fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, transversal; con una población de 13 trabajadores y una muestra de 13; para poder recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala de Likert Los resultados, para el compromiso laboral fueron: El 38.46% indican que a veces la municipalidad brinda apoyo y un buen trato en el entorno laboral. El 30.77% indicaron que a veces los trabajadores están dispuestos a realizar acciones más allá de sus funciones establecidas cuando contribuyen al logro de los objetivos institucionales. El 38.46% indicaron que a veces los trabajadores tienen la intención de permanecer laborando en el área de Administración Tributaria. El 30.77% indicaron que a veces la administración reconoce el trabajo de los trabajadores del área de Administración Tributaria. Mientras que para el compromiso normativo: el 38.46% a veces las reglas institucionales que guía su trabajo son legítimas y apropiadas. Se concluye quese encontraron problemas en el compromiso laboral, evidenciados en la percepción irregular del apoyo institucional, baja disposición a asumir funciones adicionales, limitada intención de permanencia y escaso reconocimiento laboral, por ello se estableció una propuesta de mejora para mejorar las deficiencias