Propuesta de mejora de las tecnologías de información y comunicación para el desempeño organizacional en la Municipalidad Distrital de Salas, Ica, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetico principal: establecer una propuesta de mejora de las tecnologías de información y comunicación para el desempeño organizacional en la Municipalidad Distrital de Salas, Ica, 2026. La metodología de la investigación fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, transversal, con una población de 138 trabajadores y una muestra de 90 trabajadores; en ese sentido para recoger la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 30 items en escala de Likert. Los resultados, para las tecnologías de información y comunicación fueron: El 44.44 % indican que a veces la institución cuenta con equipos tecnológicos suficientes para el desarrollo de las actividades laborales; el 41.11%, indicaron que a veces se utilizan sistemas informáticos adecuados para la gestión de la información institucional; el 52.22%, indicaron que a veces las tecnologías de información y comunicación se emplean de manera efectiva en la gestión de trámites municipales. Mientras que para el desempeño organizacional: El 37.78% a veces los servicios municipales son accesibles para todos los ciudadanos del distrito; el 37.78% a veces el presupuesto institucional se utiliza de manera adecuada y transparente. Se concluye que la Municipalidad Distrital de Salas necesita mejorar sus áreas tecnológicas, innovando o actualizando sus equipos junto a su sistema de funcionamiento, en cuanto al desempeño organizacional se presentaron problemas debido a que no cuenta con servicios accesibles para todos los ciudadanos