Propuesta de mejora del marketing digital para el posicionamiento de la asociación fondo contra accidentes de tránsito – AFOCAT, distrito de Chimbote, Áncash, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del marketing digital para el posicionamiento de la asociación fondo contra accidentes de tránsito – Afocat, distrito de Chimbote, Áncash, 2026. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo- de propuesta y diseño no experimental, transversal, con una población de 4302 clientes y una muestra por conveniencia de 100 clientes, la información fue recopilada mediante la aplicación de una encuesta y como instrumento un cuestionario de 24 ítems en escala ordinal Likert (12 ítems para la variable del marketing digital y 12 ítems para la variable del posicionamiento). Los resultados para el marketing digital fueron: El 93% indican que Afocat nunca realiza actualización periódica de contenido en sus plataformas digitales, el 92% mencionaron que la calidad del sitio web nunca presenta información clara, ordenada y fácil de navegar, el 92% que nunca encuentran Afocat visible en los motores de búsqueda como Google u otro y el 93% señalaron que nunca encuentran disponibilidad de información en línea sobre los servicios, tarifas y coberturas. Mientras que para el posicionamiento el 43% mencionaron que casi nunca Afocat genere reconocimiento espontáneo y que el cliente recuerde el nombre, el 45% indicaron que nunca permanece presente en la mente del consumidor. Se concluye que existen problemas de estrategias del Marketing digital, el uso de plataformas digitales es limitado cuando los clientes requieren información para contratar sus servicios, con respecto al posicionamiento aun refleja falta de reconocimiento y la debilidad de la marca en la mente de los clientes, por ello se estableció una propuesta de mejora en base a los problemas encontrados.