Caracterización de la capacitación y competitividad de las Mype comerciales rubro ferretería - Talara, año 2014.

Abstract

El presente trabajo de investigación denominado “Caracterización de la capacitación y competitividad de las MYPE comerciales rubro ferretería – Talara, año 2014”, tuvo como objetivo general: determinar las características de la capacitación y competitividad de las MYPE comerciales rubro ferretería –Talara, año 2014.Se emplearon dos variables capacitación y competitividad. En la metodología la investigación su nivel es descriptivo, con un diseño no experimental, transversal, para el recojo de la información en cuanto a la variable capacitación se escogió 5 MYPE de una población de 14 trabajadores, a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas cerradas y de una población infinita para la variable competitividad se tomó una muestra de 384 clientesaplicando la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 15 preguntas. Obteniéndose los siguientes resultados: Las MYPE comerciales del rubro ferretería no estálogrando los resultados deseados esto se debe a que sus colaboradores necesitan ser capacitados y de esa manera potenciar cada una de sus habilidades lo que les permitirá llegar a ser más competitivos en este mercado que atraviesa constantes cambios.