Caracterización de la capacitación en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro hostales dos estrellas, distrito de Nuevo Chimbote, 2014

Abstract

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo, determinar las principales características de la capacitación en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro hostales dos estrellas del distrito de Nuevo Chimbote, 2014. En la investigación se utilizó el diseño no experimental, de corte transversal, descriptivo y cuantitativo, para el recojo de información se utilizó una población de 27 micro y pequeñas empresas, con una muestra dirigida de 15 micro y pequeñas empresas a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: En cuanto a los representantes de las micro y pequeñas empresas: el 80% de los encuestados tienen grado de instrucción superior y el 66,6% llevan de 1 a 6 años en el cargo, referente a la micro y pequeña empresa: el 100% son empresas individuales y el 77,7% se crearon para generar ganancias, con respecto a la capacitación: el 100% considera que la capacitación mejora su rendimiento y el 93,3% si conocen el término capacitación. Finalmente, se concluye que la mayoría de los representantes de las micro y pequeñas empresas tienen grado de instrucción superior y llevan entre 1 y 6 años en el cargo, la totalidad de las micro y pequeñas empresas tienen una organización individual, la mayoría se crearon para generar ganancias y la totalidad considera que la capacitación si mejora el rendimiento de la empresa.