La competitividad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios rubro hoteles en el distrito de nuevo Chimbote, 2014

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar las principales características de la competitividad en la Micro y pequeña empresa del sector servicios rubro hoteles, distrito de Nuevo Chimbote, 2014. La investigación fue de tipo cuantitativo, descriptivo y de diseño no experimental/transversal, se tomó una población muestral de 11 Mypes, a la cual se aplicó dos cuestionarios estructurados a través de la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: referente a la Mype y representante: El 72,7% de los encargados tienen una edad de 31 a 50 años, son de sexo masculino, el 72,7% tienen grado de instrucción superior universitaria completa, el 54,5% son dueños y permanecen en el cargo de 7 años a más. Referente a la Empresa: El 54,5% de las microempresas permanecen en el rubro de 7 años a más, el 100% son formales y tienen la finalidad de generar ganancias. Referente a la Competitividad de la empresa: El 63,3% de los encuestados de las Mypes cuentan con un plan estratégico, el 100% conocen el término de competitividad, percibiendo que su empresa es competitiva, el 81,8% conocen a sus principales competidores, el 72,7% ha realizado mejora en la infraestructura de su empresa y el 54,5% opinaron que son competitivos por la calidad de su servicio y producto final. Concluyendo: La mayoría de los encargados de las Mypes son de edad adulta y tienen una edad entre 31 y 50 años, de sexo masculino, con grado de instrucción superior universitaria completa, más de la mitad son los mismos dueños, y viene desempeñándolo 7 años a más. Más de la mitad de las Mypes tienen una permanencia en el mercado de 7 años a más, todas son formales, y cuya finalidad se creó para generar dinero. La mayoría cuentan con un plan estratégico, todos los representantes conocen el término de competitividad, perciben que su empresa es competitiva, la gran mayoría conocen a sus principales competidores, siguen realizando mejoras de su infraestructura, y los representantes perciben que su empresa es competitiva por la calidad de su servicio que ofrecen a los clientes.