Gestión bajo el enfoque de marketing en las mypes del sector comercial, venta de maquinaria y repuestos, distrito de Callería, año 2018.

Abstract

El objetivo de la presente investigación ha sido determinar la gestión bajo el enfoque de marketing en las mypes del sector comercial, venta de maquinaria y repuestos, distrito de Callería, año 2018. La metodología de investigación es del tipo mixta: cuantitativa y cualitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. Utilizando como instrumento el cuestionario -compuesto por 22 preguntas- y la técnica de encuesta se obtuvo información que en su mayoría (47,8%) las mypes son dirigidas por microempresarios de edad adulta de “51 a más años” y tienen nivel de instrucción “universitario” (87,0%). Respecto a la microempresa, tienen diseñada su estructura organizacional, se gestionan bajo la filosofía de la mejora continua, llevan el control de sus principales procesos y se guían con un plan de negocios. Hacen uso de herramientas de gestión y es el principal soporte para la aplicación de estrategias comerciales. Respecto al marketing, la mayoría de las mypes en estudio se dirige en el mercado con un plan de marketing. Como mejores prácticas de marketing está la selección de su segmento de mercado, la generación de un vínculo con sus clientes, el manejo de la estrategia de producto. En aspectos por mejorar está el plan de comunicación al cliente. Finalmente, los microempresarios aunque manejan particularmente su estrategia de precios y mantienen información respecto a la competencia para tomar decisiones comerciales.