Propuesta del manejo de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas, rubro Boticas, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2019

Abstract

Los problemas de las boticas es que no toman en cuenta la importancia de la capacitación, ya que las boticas son las mypes que proporcionan productos para el bienestar de la salud. Para ello los trabajadores deberían estar capacitados en qué medicamentos son necesarias las recetas médicas o saber cómo aplicar las ampollas así como las entre venosas o musculares, como también deben estar al tanto al ofrecer los productos que puedan estar adulterados o vencidos. La investigación tiene como objetivo general describir los factores relevantes del manejo de la capacitación laboral que son requeridas en las micro y pequeñas empresas, rubro boticas, distrito San Juan Bautista, Ayacucho, 2019. La investigación es aplicada con enfoque cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo-propositivo, nivel de investigación no experimental –transversal, con una población de estudio de 12 mypes del rubro boticas del distrito de San Juan Bautista. La muestra fue 12 mypes del rubro boticas del distrito de San Juan Bautista, Ayacucho, 2019.Teniendo como resultado que los trabajadores nos dicen que cuentan con el manual de políticas y procedimientos operativos en un 89.47% y que si conocen dicho manual en un 63.16%. También que conocen en un 100% las funciones que deben realizar. La conclusión se llegó a describir los factores relevantes del manejo de la capacitación en el desarrollo de conocimiento, capacitación en el desarrollo de las habilidades y en la capacitación en el desarrollo de actitudes.