dc.contributor.author | ARBILDO SALAZAR, JENIFER SOFIA | |
dc.date.accessioned | 2019-10-10T23:30:20Z | |
dc.date.available | 2019-10-10T23:30:20Z | |
dc.date.issued | 2019-10-10 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/14219 | |
dc.description.abstract | El presente informe de tesis tiene por objetivo determinar la Gestión de Calidad y Eficacia en los Procesos Administrativos de las mypes del sector comercial, distribución de gas de la ciudad de Pucallpa, año 2019. La metodología de investigación se caracterizó por ser mixta; nivel descriptivo y de diseño no experimental, transversal y descriptiva. Para realizar la investigación se utilizó la técnica de encuesta y un cuestionario estructurado de diecisiete (17) preguntas; para lo cual nos constituimos hasta el centro de investigación para recabar la información, hallándose que los propietarios del sector se caracterizan por estar en edad adulta, y pertenecientes al sexo masculino, enfocados en tener bien establecido la misión y visión de su negocio, con la finalidad de que se gestione bajo la filosofía de la mejora continua. Respecto a los procesos administrativos, se halla que el 66,7% aplica el proceso de planeación en su empresa, así como también utiliza el manual de organización y funciones para mejorar el proceso de organización. Por otro lado, el 66,7% no sabe dónde aplicar el organigrama en su negocio, esto sucede porque no tienen conocimiento de ello, pero las mypes de distribución de gas, en su mayoría (66,7%) realizan el proceso de dirección mediante el liderazgo continuamente. Finalmente, las mypes del sector en estudio, tienen un buen desempeño, respecto al proceso de control de la empresa. | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.subject | Gestión de calidad, procesos administrativos, comercio, distribución de gas. | es_ES |
dc.title | GESTIÓN DE CALIDAD Y EFICACIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS MYPES DEL SECTOR COMERCIAL, DISTRIBUCIÓN DE GAS, CIUDAD DE PUCALLPA, AÑO 2019 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es_ES |
datauladech.filial | Pucallpa | es_ES |
datauladech.origen.investigacion | Taller de Investigación | es_ES |