Caracterización de la competitividad de las micro y pequeñas empresas del Perú: caso Servicios Navales e Industriales Suxe del distrito de Chimbote, 2013

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar y describir las principales características de la competitividad de las micro y pequeñas empresas del Perú y de Servicios Navales e Industriales Suxe del distrito Chimbote, 2013. La investigación fue descriptiva-bibliográfica-documental y de caso, para llevarla a cabo se revisó la bibliografía pertinente, y para el caso se aplicó a través de la técnica de la entrevista un cuestionario al gerente; obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a las principales características de las MYPES del Perú: Ruiz (2011) y Bardales (2011) establecen que las principales características de la competitividad de las micro y pequeñas empresas del Perú son: el 71% de las MYPES estudiadas han mejorado su proceso de compra – venta, el 86% se han preocupado por mejorar la calidad de los productos que vende y el 88% han mejorado los servicios de atención al cliente. Finalmente, Montoya (2010) afirma que la ciencia y la tecnología son componentes esenciales para poder mejorar la competitividad de las MYPES del Perú. Respecto a la empresa Servicios Navales e Industriales Suxe del distrito Chimbote: Según el gerente de la empresa del caso, su empresa ha mejorado su procesos de compra – venta, los servicios de atención al cliente, la calidad de los productos y se ha preocupado por reducir costos de producción, pero no invierte en innovación, tampoco no se ha preocupado por dar un mejor servicio que el de sus competidores. Respecto a la comparación de la recopilación de estudios en el Perú y de la empresa Servicios Navales e Industriales Suxe del distrito de Chimbote.- Se obtuvo como resultado que los estudios enfatizan en la innovación y la mejora de la productividad para lograr una mayor competitividad de las MYPES.