Propuesta de mejora del financiamiento como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de calzado del mercado fevacel del distrito de Independencia, 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Proponer las mejoras del financiamiento como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de calzado del mercado FEVACEL del distrito de Independencia, 2018. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo cuantitativa, no experimental, descriptiva y transversal. La investigación se centró en una población de 20 tiendas de venta de zapatos, por ser una muestra pequeña se aplicó el cuestionario a la totalidad de la población. Los resultados obtenidos fueron: sobre los representantes de las MYPE. 50.0% tienen entre 31 y 40 años de edad. 55% de ellos son casados y 70.0% son de sexo masculino. 40.0% tienen educación secundaria y técnica y 100.0% son dueños. Sobre las MYPE: 50.0% tiene entre 6 a 10 años en el mercado. 100.0% tienen entre 1 a 5 trabajadores. 55.0% de los trabajadores no son familiares y 100% de las MYPE están formalizadas y son persona natural con empresa. Sobre la gestión de calidad: El 100.0% de las MYPE percibe que es de nivel alto. 100% perciben que la planificación de la calidad es de nivel alto. El 100.0% tienen un nivel medio de control de la calidad y 100% perciben que la mejora continua de la calidad es de nivel alto. Sobre el financiamiento: 100.0% de las MYPE tienen un nivel favorable. 100% ha obtenido financiamiento interno y externo.