Propuesta de mejora en la competitividad como factor relevante para la gestión de calidad de la micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ferretería de la av. Víctor Raúl Benavides del distrito de Pueblo Nuevo provincia de Chincha departamento de Ica, 2018

Abstract

El presente trabajo consiste en la realización de las propuestas de mejora en la competitividad para la gestion de calidad en las micro y pequeñas empresas dedicada a la distribución de artículos de ferreterías. Para la obtención de cada una de estas partes se hiso usos de métodos, técnicas e instrumentos de investigación, entrevistas personales y encuestas con los colaboradores de las empresas, la observación directa de su labor. El objetivo general: Proponer las mejoras de la Competitividad como Factor Relevante para la Gestión de Calidad en las Micro y Pequeñas Empresas del Sector comercio rubro Ferreterías de la Av. Víctor Raúl Benavides, del distrito de Pueblo Nuevo provincia de Chincha y Departamento de Ica, 2018, la investigación fue de tipo cuantitativo, descriptiva y transversal. Se tomo una población de 10 tiendas de ferreterías y la muestra fue la misma cantidad de la población, se aplicó un cuestionario de preguntas para el recojo de la información se llevó acabó por medio de la encuesta de preguntas con escala de Likert sobre las variables de investigación. Los resultados obtenidos sobre los representantes de las MYPE que 60.0% tienen una edad que oscila entre 31 a 50 años, y el 80.0% son de género masculino, mientras que 70.0% tienen educación superior no universitaria y el 60.0% de los representantes de las MYPES son dueños; el 70.0% de las MYPE tienen 7 a más años de permanencia en el mercado; mientras que el 100% de las empresas cuenta de 1 a 5 trabajadores. Mientras que el 50.0% de los trabajadores son Familias y no familiares y 100%el objetivo de creación es generar ganancias; el 70.0% manifiestan que siempre mejorara la productividad de la empresa con un buen servicio de la calidad.