Capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes: caso hospedaje Mariscal Cáceres, distrito Ayacucho, 2019

Abstract

La presente investigación pertenece a la línea de investigación gestión de calidad en las mypes, de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote, denominado “capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes: caso hospedaje Mariscal Cáceres, distrito Ayacucho, 2019”. Para el tema de investigación propuesto se ha identificado el siguiente problema: ¿Cuáles son las características de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes: caso hospedaje Mariscal Cáceres, distrito Ayacucho, 2019? El objetivo general es describir las características de la capacitación laboral en las micro y pequeñas empresas del rubro hospedajes: caso hospedaje Mariscal Cáceres, distrito Ayacucho, 2019. La metodología empleada fue el de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal. La población de estudio fueron 8 trabajadores del hospedaje Mariscal Cáceres. Se aplicó la técnica de la encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario de 13 preguntas para la variable capacitación laboral, obteniéndose como resultado que para un poco más de la mitad de los trabajadores el líder genera entusiasmo y se fomenta el trabajo en equipo. Como conclusión general se sostiene que la capacitación es vital para el desarrollo de capacidades y competencias, mejoramiento de la productividad y comportamiento del trabajador.