Propuesta de mejora en el desempeño laboral para la gestión de calidad de las micro y pequeña empresas del sector servicios, rubro salud humana, caso: “Policlínico San Vicente – cañete E.I.R.L”, San Vicente - Cañete, 2019.

Abstract

El presente trabajo de investigación surge como una necesidad en muchas MYPES, rubro servicio, sector salud humana en el distrito de San Vicente. El enunciado del problema es: ¿Cuál es la propuesta de mejora del desempeño laboral de las micro y pequeñas empresas del sector salud, caso: “Policlínico San Vicente – Cañete E.I.R.L.” San Vicente - Cañete - 2019?, cuyo objetivo general es elaborar la propuesta de mejora del desempeño laboral para la gestión de calidad en la micro y pequeñas empresas del sector salud, caso: “Policlínico San Vicente – Cañete E.I.R.L”, San Vicente – cañete – 2019. En la metodología de trabajo se utilizó: tipo de investigación cuantitativo, diseño no experimental - transversal, diseño descriptivo la población que se investigó fueron 20 MYPES y como muestra se seleccionó 15 colaboradores del Policlínico como estudio de caso. Los resultados obtenidos consideran que la mayoría desconocen, que los trabajadores se integran en el trabajo grupal e individual, el 67% desconocen que los trabajadores se apoyan mutuamente en actividades diversas. Se concluye que el personal médico labora e manera desmotivada, razón por lo que se propone realizar capacitaciones motivacionales.