Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Empresa de Transportes Unidos S.A, del distrito y provincia de Tocache – 2019

Abstract

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general, Determinar de qué manera la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del cliente en la empresa de transportes Unidos SA, del Distrito y Provincia de Tocache – 2019. La investigación según (Roberto Hernandez, 2010) Menciona que es Descriptivo: calidad del servicio en la satisfacción del cliente en la empresa de transportes “Unidos” S.A, del Distrito y Provincia de Tocache: El propósito es evaluar la relación que existe entre dos o más conceptos, categorías o variables en un escenario en particular, a quienes se les aplicó un cuestionario de 12 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta.