Gestión bajo el enfoque del liderazgo en las microempresas prestadoras de servicio de cable en el, distrito de Yarinacocha, año 2018

Abstract

El objetivo de la presente investigación ha sido Determinar si el Liderazgo mejorará el clima laboral en las Microempresas Prestadoras de Servicio de Cable en el Distrito de Yarinacocha año 2018. El problema en general es ¿De qué manera la Gestión del Talento Humano mejorará con el enfoque del Liderazgo en las microempresas prestadoras del servicio de cable en el Distrito de Yarinacocha año 2018?; donde la metodología de la investigación fue cuantitativa, nivel descriptivo, diseño no experimental, transversal, descriptiva. Utilizando la técnica de encuestas y un cuestionario estructurado de 21 preguntas se entrevistó a los microempresarios del rubro servicio cable, Distrito de Yarinacocha obteniendo como resultados de los microempresarios de 4 empresas: edad del microempresario; en su mayoría el (75%) se encuentran de “50 años a más”; en su totalidad el (100%) “si” confía en su equipo de trabajo, donde en su totalidad (100%) “si” acepta opiniones del trabajador, en su mayoría el (75%) “si” ofrece un servicio que satisface a su consumidor, en su mayoría (75%) “si” cree que la amabilidad es importante para brindar un buen servicio, esta investigación tiene como una de las conclusiones que las mypes rubro servicio de cable, Distrito de Yarinacocha, son negocios conducidos en su mayoría por el sexo masculino, con un nivel de instrucción universitaria, en la cual en su mayoría de las organizaciones sí aplican gestión de calidad, de modo que, ayuda a cumplir de manera más adecuada el proceso de los productos y servicios incluso ahorrando costes.