Propuesta de mejora de los procesos administrativos como factor relevante para la gestión de la calidad de las Mypes sector servicio rubro inmobiliaria del distrito Huánuco 2020

Abstract

En el presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general: Proponer las mejoras de los procesos administrativos como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, sector servicio, rubro inmobiliarias del distrito de Huánuco – 2020.

Del mismo modo la investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental. Para llevar a cabo la investigación se escogió una muestra poblacional de 12 inmobiliarias, quienes, al ser encuestadas, se obtuvieron los siguientes resultados. Que el 83% de los encuestados respondieron que sus empresas no tienen un plan estratégico y el 17% respondieron que si cuentan con un plan estratégico. el 67% de los encuestados respondieron que su empresa no tiene implementado y desarrollado su organigrama y el 33% si tienen implementado y desarrollado su organigrama de su empresa. Al respecto de esta invest igación se puede concluir que los principales problemas que se encuentran en cuanto a los procesos administrativos de las inmobiliarias del distrito de Huánuco es que no realizan todas las herramientas de planificación debido a que solo un 17% realizan una buena planificación para su empresa.