Gestión de calidad bajo el enfoque del marketing en las MYPES del sector comercio, rubro Boticas, distrito y provincia de Satipo, año 2018

Abstract

El planteamiento del problema ¿Cuál es la gestión de calidad bajo el enfoque del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio rubro boticas de distrito de Satipo –año 2019? El objetivo General: Describir la gestión de calidad bajo el enfoque de marketing en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro boticas del distrito de Satipo, año 2019. La metodología de tipo cuantitativo de nivel - descriptivo – comparativo y diseño No experimental con cote transversa, el estudio poblacional está constituido por 17 microempresas y la muestra de 10 microempresas con un cuestionario de 17 preguntas. teniendo los siguientes resultados : El 70% de los microempresarios tiene el grado de instrucción técnico, el 70% es de género femenino, el 50% la edad del microempresario es de 29 a 39 años también, que su empresa esta formalizada legalmente en un 100% el cual, el 40% exhibe la misión, visión y valores de su microempresa, el 40% han aplicado técnicas modernas de la gestión de calidad, el 60% siempre creen que la gestión de calidad contribuye con el rendimiento del negocio, muestra que el 40% siempre han aplicado un análisis FODA para el estado situacional, también el 70% siempre han usado métodos de fijación de precios, en cuanto el 30% han empleado el merchandising en el punto de la venta. En conclusión, de acuerdo al estudio realizado podemos afirmar que la administración mediante el uso de la gestión de calidad bajo el enfoque del marketing en las microempresas es positiva.