Marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro comercialización de ropas para damas: caso tienda O.L.I. del distrito de Ayacucho, 2021

Abstract

La presente investigación titulada “Marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro comercialización de ropa para damas: caso tienda O.L.I. del distrito de Ayacucho, 2021”; pertenece a la línea de gestión de calidad en las MYPES. El problema encontrado: ¿Cuáles son las características del marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro comercialización de ropa para damas: caso tienda O.L.I. del distrito de Ayacucho, 2021? El objetivo general fue: Identificar las características del marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro comercialización de ropa para damas: caso tienda O.L.I. del distrito de Ayacucho, 2021. Para el desarrollo de la investigación se siguió la metodología de tipo descriptiva, nivel cuantitativo y diseño no experimental. La población fue conformada por los clientes de la tienda O.L.I. La muestra fue de 384 clientes, se empleó la técnica de la encuesta, haciendo uso de un cuestionario estructurado por 13 preguntas donde se obtuvo los siguientes resultados: El 40% de clientes indican que la tienda O.L.I. nunca promociona sus productos por Facebook. El 49% de clientes indican que la tienda nunca se comunica con los clientes por WhatsApp. 49% de clientes indican que la tienda nunca se comunica con sus clientes por del correo electrónico. El 41% de clientes indican que es necesario realizar videos. Se concluye que los clientes no saben que la tienda O.L.I. realiza publicidad a través de las redes sociales, el email marketing, pero indican la importancia de realizar un video.