dc.contributor.advisor | Centurión Medina, Reinerio Zacarías | |
dc.contributor.author | Pomar Guerrero, Elsa Veronica | |
dc.date.accessioned | 2021-09-20T21:17:43Z | |
dc.date.available | 2021-09-20T21:17:43Z | |
dc.date.issued | 2021-09-20 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/23627 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general determinar las principales características de la gestión de calidad con el uso de la motivación de Frederick Herzberg y plan de mejora en los Mypes del sector servicio – rubro corte de cabellos peinados – salón de belleza en la ciudad de Huaraz, 2018. La investigación fue de diseño no experimental, transversal y descriptivo, para recoger la información necesaria se empleó una población muestral de 49 representantes de las micro y pequeñas empresas a quienes se le aplicó un cuestionario de 21 preguntas. A través del uso de la técnica de la encuesta se obtuvieron que, El 42.90% de los dueños tienen entre los 31 a 50 años. El 55.10% de los microempresarios son del género femenino. El 26.50% de los encuestados tienen un grado de instrucción no universitario. El 49.0% de las micro y pequeñas empresas influyen en el rubro de 7 a más años. El 57.10% de las Mypes como objetivo de creación generar ingresos. El 44.90% de los microempresarios planifican soluciones para los problemas de la empresa. El 40.80% de los encuestados implementan un plan de mejora para la empresa. El 32.70% de los encuestados brindan seguridad y limpieza adecuada para el bienestar de los colaboradores. El 38.40% de los representantes realizan capacitaciones a sus colaboradores. El 36.30% de los representantes reconocen el desempeño de los colaboradores. El 42.90% de los encuestados manifiestan que a través de las motivaciones hacia los colaboradores alcanzaron un ambiente laboral cálido. El estudio de investigación concluye que, las micro y pequeñas empresas tienen representantes del género femenino, buscando generar ganancias, brindan seguridad y limpieza adecuada para el bienestar de los colaboradores, realizan capacitaciones a sus colaboradores, reconocen el desempeño y alcanzan un ambiente cálido. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA | es_ES |
dc.subject | Gestión de la Calidad | es_ES |
dc.subject | Micro y Pequeñas Empresas | es_ES |
dc.subject | Motivación | es_ES |
dc.title | Gestión de calidad con el uso de la motivación de Frederick Herzberg y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro corte de cabello, peinados-salón de belleza en la ciudad de Huaraz, 2018. | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciada en administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | es_ES |
renati.author.dni | 46709691 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 | |
renati.advisor.dni | 18174193 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Morillo Campos, Yuly Yolanda | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
renati.juror | Cerna Izaguirre, Julio Cesar | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/23622 | |