La mejora continua como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector construcción, rubro construcción de edificios en el Centro Histórico de Trujillo, 2019

Abstract

La presente investigación titulada : La mejora continua como factor relevante en la Gestión de la Calidad y Plan de Mejora en las micro y pequeñas empresas del sector Construcción, rubro construcción de edificios en el centro histórico de Trujillo, 2019 , tiene como objetivo general determinar las características de la mejora continua como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector construcción, rubro construcción de edificios en el centro histórico de Trujillo, 2019. El diseño de la investigación que se empleó fue cuantitativa y descriptiva, la información se recabo de 12 constructoras micro y pequeñas empresas escogidas de manera dirigida de una población de 40 clientes, se les aplicó una encuesta básicamente sobre conocimientos de mejora continua en sus empresas obteniéndose los siguientes resultados : El 58.33% de los representantes tiene una edad de 31 a 50 años , el 91.67% de los representantes tienen un grado de instrucción superior universitario , el 83.33% de las micro y pequeñas empresas encuestas tienen un tiempo de permanencia en el rubro aproximadamente 7 años a más, el 75% de los representantes de las empresas constructoras indican que la Gestión de Calidad si contribuye a mejorar el rendimiento del negocio, el 41.67% de los representantes encuestados indica que no utilizan un plan de mejora continua. Se puede concluir que la gestión de mejora continua influye en forma altamente significativa en la calidad de servicio de las MYPE en todas partes del mundo.