Propuesta de mejora de la capacitación laboral del personal para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector construcción: caso constructora e inmobiliaria CYZ Globalcon S.A.C. del distrito de Gregorio Albarracin Lanchipa - Tacna, 2021

Abstract

Las empresas en el ejercicio de la actividad económica, producen indudables beneficios sociales, también proporciona al público un abastecimiento oportuno y adecuado y una distribución más efectiva de bienes y servicios. La presente investigación tuvo como objetivo general, proponer las mejoras de la capacitación laboral del personal para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector construcción: Caso Constructora e Inmobiliaria CYZ Globalcon S.A.C. del distrito de Gregorio Albarracin Lanchipa - Tacna, 2021. Los resultados fueron satisfactorios en la mejora de la capacitación laboral del personal para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas. El trabajo de investigación fue de enfoque cuantitativo porque se han usado datos numéricos para cuantificar los hechos, de nivel descriptivo y no experimental – transversal o transeccional. La muestra estuvo conformada por 12 trabajadores, se ha trabajado con la siguiente técnica de la encuesta, y haciendo el uso del instrumento para el siguiente cuestionario, y por ende a través de la recolección de datos se tuvieron los siguientes resultados: En conocimientos adquiridos el 42 % está totalmente de acuerdo que fue muy provechoso después las capacitaciones realizadas, seguido por el 32% que está de acuerdo con los aprendizajes obtenidos. En habilidades el 48 % está totalmente de acuerdo que sus habilidades en el trabajo laboral mejoraron después las capacitaciones recibidas, seguido por el 33% que está de acuerdo con la mejora de las habilidades obtenidas en los aprendizajes realizadas. Se llegó a la siguiente conclusión que las mejoras de las capacitaciones fueron muy importantes para la eficiencia del trabajador donde va tener un efecto en la gestión de calidad de la empresa.