Caracterización de la capacitación para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro construcción caso: Latinos Constructores E.I.R.L Cañete-2019

Abstract

La investigación tuvo como objetivo, identificar las características de la capacitación para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro construcción caso Latinos constructores E.I.R.L Cañete-2019. La investigación fue cuantitativa – descriptiva, de diseño no experimental – transversal para el recojo de la información se utilizó una muestra de 10 trabajadores de la empresa Latinos constructores E.I.R.L, a quienes se le aplico un cuestionario de 10 preguntas, mediante la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados. que al 100% de encuestados, El 60% de los trabajadores de Latinos Constructores E.I.R.I da respuesta que casi siempre reciben capacitación, 40% indica que casi siempre recibe capacitación en relación a las funciones que realiza, el 60% que casi siempre recibe capacitación para su mejora personal y El 40% indica que a veces prefiere recibir capacitación externa, el 60% casi siempre conoce el termino gestión de calidad. el 40 % que casi siempre utiliza estrategias para mejorar la calidad y el 50% casi siempre verifica el plan de trabajo. Las conclusiones fueron que las características de la capacitación, los trabajadores de latinos si reciben capacitación, dichas respuestas obtenidas muestras el interés por parte del gerente hacia sus colaboradores por mantenerlos capacitados en dirección a un mejor desarrollo profesional. Asimismo, al ser más de la mitad de encuestados manifestar que si recibió capacitación por inducción, se deduce que reciben ciertas pautas, recomendación entre políticas de trabajo para que el colaborador cuente con una visión más amplia y adecuada de sus funciones.