Propuesta de mejora del desempeño laboral para la gestión de calidad, sector minero, caso: SMRL Minera Santa Barbara de Trujillo, departamento La Libertad, 2021

Abstract

La investigación desarrollada tiene como objetivo primordial: Establecer la propuesta de mejora del desempeño laboral para la gestión de calidad del Sector Minero, Caso: SMRL Minera Santa Barbara de Trujillo, Departamento La Libertad, 2021.La problemática en esta investigación se enfoca en que la radica minero no toman en cuenta que tan importante es el capital humano para así lograr los objetivos de una organización desconociendo por tanto las ventajas y desventajas que traen consigo esta situación en el entorno al Desempeño Laboral de sus trabajadores. Asimismo, metodológicamente, la investigación tuvo un diseño no experimental de corte transversal, con un nivel descriptivo y tipo cuantitativo. Se empleo un cuestionario a 60 colaboradores con preguntas cerradas. Respecto al desempeño laboral: el 20% manifiesta que no hay una comunicación fluida dentro de la empresa, el 11.70% manifiesta que no se cumple con las metas programada por la empresa y el 23.30% manifiesta que no están preparados para afrontar problemas futuros. Respecto a la gestión de calidad: el 100% manifiesta que están de acuerdo que la empresa tenga identificado a los clientes conservando el mercado objetivo definido, el 96% manifiesta que están de acuerdo que la empresa minera tome acciones para corregir los errores que se presenta. Se llega a la conclusión que la propuesta de mejora va estar enfocado en corregir y perfeccionar las falencias encontradas específicamente en la característica principales del desempeño laboral, con la finalidad de tener colaboradores más eficientes y así poder cumplir con los objetivos determinados de la empresa.