Caracterización de la productividad para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas sector servicios, caso: Vidrieria - representaciones Limaymanta E.I.R.L Cañete-2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general Determinar las características de la productividad para la gestión de calidad en las micros y pequeñas empresas, sector servicios, caso: vidriería -representaciones limaymanta EIRL. Cañete - 2019. La metodología que se utilizó en este trabajo de investigación es de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo y de diseño Descriptivo, transversal no experimental, con la finalidad de describir científicamente los procedimientos del trabajo de investigación realizado. Para adquirir la información se realizó la encuesta a 8 trabajadores de la empresa Latinos Constructores E.I.R.L, es decir la población total de la empresa donde se aplicó un temario de 21 preguntas dirigido a los dueños, gerentes y trabajadores donde se obtuvo los siguientes resultados: tanto en las dos variables productividad y gestión de calidad, si bien existe algo de conocimiento, no se está aplicando los procedimientos claros y concisos, el tema se maneja de manera empírica y con muchas deficiencias en los procesos, se identificó fallas en la comunicación y difusión de estos temas en toda la empresa.