Sistema de gestión y calidad de servicio; caso empresa:"Veterinaria Zapata" provincia de Satipo- Junin-Perú-2020.
| dc.contributor.advisor | Palacios de Briceño, Mercedes Renee | |
| dc.contributor.author | Urrutia Socualaya, Valeria Maeva | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-24T16:43:17Z | |
| dc.date.available | 2022-11-24T16:43:17Z | |
| dc.date.issued | 2022-11-24 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/30859 | |
| dc.description.abstract | La investigación denominada Sistema de Gestión y Calidad de Servicio: Caso Empresa Veterinaria Zapata- Provincia de Satipo, año 2020, tiene como objetivo general: Determinar de qué manera se relaciona el Sistema de Gestión y la Calidad de Servicio en la Microempresa Veterinaria Zapata – Provincia de Satipo, año 2020. Se empleo la metodología cuantitativa, nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal, en el instrumento de recolección de datos se aplicó la encuesta y el cuestionario, población infinita para la variable Sistema de Gestión y Calidad de Servicio en un total de 10 clientes. Así se obtuvo como resultado que hay varios aspectos vinculados al trato relacionado que tienen a sus clientes brindándoles honestidad, responsabilidad, claridad para mejorar la microempresa se les da seguridad a los clientes y un trato favorable a las mascotas. Para obtener una excelente recomendación de los clientes brindándole buenos servicios. | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.subject | Honestidad | es_ES |
| dc.subject | Responsabilidad | es_ES |
| dc.subject | Seguridad | es_ES |
| dc.title | Sistema de gestión y calidad de servicio; caso empresa:"Veterinaria Zapata" provincia de Satipo- Junin-Perú-2020. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| thesis.degree.name | Bachiller en Ciencias Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| datauladech.filial | Ayacucho | es_ES |
| renati.author.dni | 75906810 | |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-8823-2655 | es_ES |
| renati.advisor.dni | 02845588 | |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_ES |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_ES |
| renati.discipline | 413016 | es_ES |
| renati.juror | Vilela Vargas, Victor Hugo | |
| renati.juror | Azabache Arquinio, Carmen Rosa | |
| renati.juror | Espinosa Otoya, Victor Hugo | |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
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