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dc.contributor.advisorCenturion Medina, Reinerio Zacarias
dc.contributor.authorGaray Cruz, Mirella Straice
dc.date.accessioned2022-12-21T00:03:09Z
dc.date.available2022-12-21T00:03:09Z
dc.date.issued2022-12-20
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13032/31243
dc.description.abstractEn el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar la calidad del servicio que brinda la Empresa Almacenera Americana Alemán SAC de la Provincia de Tumbes 2019. La metodología que se utilizó en la investigación fue de tipo cuantitativa y nivel descriptivo con diseño no experimental, dicen que cuando las poblaciones de variables son finitas, entonces no se conocen las características de la población, por tanto, para determinar la muestra de las variables. Las técnicas e instrumento de recolección de datos para este proyecto se utilizará un cuestionario, específicamente el instrumento para medir la calidad de servicio SerQual el cual es un cuestionario de 22 preguntas a los clientes de la empresa Almacenera Americana Alemán SAC, lo cual se obtuvieron los siguientes resultados, el promedio 0.76 fue de la dimensión fiable, el 0.75 capacidad de respuesta según el promedio, seguridad obtuvo promedio de 0.75, el promedio de empatía 0.74, elementos tangibles 0.74 es el promedio. Todos los encuestados son clientes, el promedio favorable sobre dicha empresa, es la dimensión fiable fue la más resaltante.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.subjectÁrea de Almacénes_ES
dc.subjectControl internoes_ES
dc.subjectLogística.es_ES
dc.titleCaracterizacion de servicio de calidad del almacén almacenera Americana Aleman SAC en la provincia de Tumbes – 2019.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameBachiller en Ciencias Administrativases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingenieríaes_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
datauladech.filialSede Centrales_ES
renati.author.dni45676635
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6399-5928es_ES
renati.advisor.dni18174193
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleres_ES
renati.discipline413016es_ES
renati.jurorVilela Vargas, Victor Hugo
renati.jurorAzabache Arquinio, Carmen Rosa
renati.jurorEspinosa Otoya, Victor Hugo
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES


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