Propuesta de mejora de los factores relevantes de la estrategia de crecimiento diversificado para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro ferreterias en la cuidad de Huaraz, 2021

Abstract

Actualmente las micro y pequeñas empresas están en un mundo competitivo ya que han logrado un mayor impulso en estos últimos años ,por ello ,ha generado que la mayoría de las empresas tengan problemas para realizar estrategias de crecimiento diversificado, ya que, la grande parte no tiene conocimientos previos acerca de cada estrategia que debe realizar ,el trabajo de investigación tuvo como objetivo general Establecer propuestas de mejora de los factores relevantes de la estrategia de crecimiento diversificado para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro ferreterías de Huaraz, se utilizó una metodología de diseño no experimental – transversal, nivel descriptivo y tipo cuantitativo, con una población de 106 representantes de las empresas del rubro ferreterías ,lo cual tuvo como muestra 83 representantes de las micro y pequeñas empresas, donde participaron con el llenado de la encuesta de 17 preguntas cerradas así mismo para la recopilación de información se toma a la población completa, la muestra se realiza teniendo en cuenta la fórmula para la población finita, donde la unidad muestra está integrada por los gerentes de las micro y pequeñas empresas, posteriormente se obtuvo como resultado lo siguiente: el 72.29% siempre tienen presente como objetivo el incremento de sus ventas, el 77.11% siempre vendería productos nuevos, un 73.49% siempre tiene como objetivo vender nuevos productos a otros consumidores, por lo expuesto siempre estarían dispuestos a innovar en su empresa los representantes en el sector comercio, en el rubro investigado en la localidad de Huaraz.