Caracterización de la capacitación en el área de ventas, estudio de caso de la empresa panificadora ariana belén del distrito de San Luis, Cañete periodo 2018.

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó con el propósito de determinar la caracterización de la capacitación en el área de ventas, estudio de caso de la empresa panificadora Ariana Belén del distrito de San Luis, Cañete periodo 2018. Es de tipo cualitativo, con un nivel descriptivo y el diseño es transversal-no experimental. Teniendo como objetivo general determinar cuáles son características de la capacitación en el área de ventas, de la empresa panificadora Ariana Belén del distrito de San Luis, Cañete periodo 2018. La población está conformada por todas las Mypes panificadoras de San Luis-Cañete, la muestra es el estudio de caso empresa panificadora Ariana Belén. Las técnicas e instrumentos de la recolección de datos son la observación, el cuestionario, la entrevista y el estudio de caso. El análisis y procedimiento de datos se acudió a las fuentes de investigación de las cuales van a permitir un análisis de resultados, hacer un estudio de resultados y llegar a una conclusión. Los resultados de la investigación enmarcada en los objetivos, respecto a la entrevista al dueño, indica que no tiene conocimiento de lo que es clima laboral, no sabe cómo generar un buen clima laboral, no toma los puntos de vista de los trabajadores de la panadería, ha podido observar que no es bien acogido por sus trabajadores ya que realiza los mandatos de manera autónoma y que no capacita a sus trabajadores que están ubicados en el área de ventas.