Propuesta de mejora del marketing mix para la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas del rubro ferreterías del anexo Santa Cruz de Asia – Cañete, 2021.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo: Establecer una propuesta de mejora del marketing mix para la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas del rubro ferreterías del Anexo Santa Cruz de Asia – Cañete, 2021. El alcance del estudio es en el Anexo de Santa Cruz de Asia. La metodología en esta investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo – de propuesta. La población estuvo compuesta por 4 micro y pequeñas empresas del Rubro Ferreterías, Anexo Santa Cruz de Asia – Cañete, 2021, según fuentes de la Municipalidad de Asia y se consideró como población a los 4 Gerente General de las empresas, quienes fueron encuestados utilizando la técnica encuesta, como instrumento el cuestionario de 16 preguntas. Respecto a la Gestión de Calidad: El resultado de la investigación muestra que el 50 % de los representantes de las ferreterías consideran que es buena la gestión. Respecto al Marketing Mix: El resultado indica que el 75 % de los representantes de las ferreterías consideran que no se realiza publicidad en las redes sociales. Se concluye que en las ferreterías se debe implementar un plan de capacitación constante al personal para un mejor desarrollo de la gestión de calidad y la elaboración de un plan de acción para poder determinar alternativas de solución en un corto tiempo, mediante decisiones referentes al movimiento de bienes del productor al consumidor, implementar estrategias de difusiones con informaciones de promociones, descuentos, ventajas, beneficios logrando motivar a los clientes.