dc.contributor.advisor | Centurión Medina, Reinerio Zacarías | |
dc.contributor.author | Palma Morillo, Oswaldo Miguel | |
dc.date.accessioned | 2018-05-22T23:04:33Z | |
dc.date.available | 2018-05-22T23:04:33Z | |
dc.date.issued | 2018-05-22 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/3288 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo como objetivo general, determinar y describir las principales
características de la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas del sector
comercio – rubro carpintería del distrito de Coishco, provincia del Santa 2015. La
investigación fue no experimental – transversal - descriptiva, para el recojo de la
información se escogió de forma dirigida una muestra de 12 micro y pequeñas
empresas de una población de 25, a quienes se le aplico en un cuestionario de 18
preguntas cerradas aplicando la técnica de la encuesta, luego se realizó la tabulación
de las encuestas en Excel y Word para elaborar tablas y figuras, obteniendo se los
siguientes resultados: El 100 % de los representantes de las micro y pequeñas
empresas son de género masculino, también se obtuvo que el 83% tienen una grado
de instrucción de secundaria completa y el 59% tiene entre 10-30 años
desempeñándose en el cargo. El 58% de estas micro y pequeñas empresas son
informales, en cuanto a la gestión de calidad el 100% gestiona su micro y pequeña
empresa con calidad, el 67 % de los representantes de las micro y pequeñas
empresas no aplica técnicas modernas para mejorar la gestión de calidad, del
mismo modo el 100% utiliza la observación para medir el rendimiento de su
personal, el 33% considera que la dificultad su personal es la poca iniciativa y el
100% cree que la rotación de personal le impide realizar una mejor gestión de
calidad, del mismo modo en su totalidad los representantes de las micro y pequeñas
empresas consideran que la capacitación les ayudaría de realizar una adecuada
gestión de calidad.
Las Conclusiones son: Que en su mayoría de las micro y pequeñas empresas
encuestadas son informales, y aproximadamente dos tercio de las mismas no
aplican técnicas modernas para mejorar la gestión de calidad, así también en su
totalidad aplican la observación para medir el rendimiento de su personal, del mismo
modo creen que la capacitación ayudaría a realizar una mejor gestión de calidad | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA | es_ES |
dc.subject | Micro empresas | es_ES |
dc.subject | Técnicas modernas | es_ES |
dc.subject | Gestión de calidad. | es_ES |
dc.title | Caracterización de la gestión de calidad de las micro y pequeñas empresas, en el sector comercio, rubro carpintería, en el distrito de Coishco, provincia del Santa 2015 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Carrera profesional de Administración – Presencial | |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Sede Central | |
renati.author.dni | 47514131 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 | |
renati.advisor.dni | 18174193 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Llenque Tume, Santos Felipe | |
renati.juror | Rebaza Alfaro, Carlos Enaldo | |
renati.juror | Limo Vasquez, Miguel Angel | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
datauladech.uri | http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/3283 | |