Propuesta de mejora del marketing digital para la gestión de calidad en la microempresa ferretería Coorporación Mundo Globalizado E.I.R.L del distrito de Satipo, 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una Propuesta de Mejora del Marketing Digital para la Gestión de Calidad en la Microempresa Ferretería Corporación Mundo Globalizado E.I.R.L del Distrito de Satipo, 2023, bajo la metodología de nivel descriptivo, tipo cuantitativo, diseño no experimental transversal, teniendo como población a 10 trabajadores, y de muestra el total de la población; para recopilar información se aplicó la técnica de encuesta, y como instrumento se utilizó el cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, obteniendo los siguientes resultados: El 50% indicaron siempre la empresa debe tener cuantas en las redes sociales para ofrecer los productos, el 60% indicaron que siempre la marca está posicionada en el mercado competitivo, el 40% indicaron que siempre la marca es reconocida rápidamente por los consumidores de productos ferreteros, el 60% indicaron que siempre los competidores realizan ofertas para tener mayor venta, el 50% respondieron que la ferretería siempre obtiene la satisfacción de sus clientes, el 50% indicaron que la satisfacción de los clientes es importante para el posicionamiento, el 60% indicaron siempre la ferretería realiza el control de stock, el 50% indicaron que siempre realizan evaluación de posibles problemas administrativos. Se concluye que la ferretería corporación Mundo Globalizado debería implementar cuantas, en redes sociales para promocionar sus productos logrando la satisfacción de los clientes y mejorando los posibles problemas administrativos mediante la evaluación, logrando cumplir con los objetivos establecidos.