Propuesta de mejora de la logística como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercial, rubro venta de artículos de pesca, Callería – Coronel Portillo 2021.

Abstract

La tesis tiene como objetivo proponer las mejoras en la logística como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercial, rubro venta artículos de pesca, Callería – Coronel Portillo 2021, la metodología de investigación utilizada fue de tipo cuantitativos, diseño no experimental – transversal y con un nivel descriptivo, con una población de 5 microempresas del sector venta de artículos de pesquería, la muestra fue el 100% de la población, el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario que consta de 20 preguntas para los representantes de las micro empresas, siendo validado por el juicio de los expertos, los resultados obtenidos fueron que el 80% estuvieron totalmente de acuerdo que implementaría un sistema de control de calidad para identificar y corregir los defectos de sus productos, el 20% estuvieron de acuerdo que implementaría un sistema de control de calidad para identificar y corregir los defectos de sus productos y el 80% está de acuerdo que le piden su opinión de los productos y servicios, se concluyó con la propuesta de mejorar la logística como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercial, rubro venta artículos de pesca, Callería – Coronel Portillo, Por otro lado, se elaboró un plan de mejora con la Implementación un sistema de control en la logística y desarrollar un sistema de gestión de calidad.