Análisis en la determinación de los costos de servicios y su incidencia en el estado de resultado de las pequeñas y medianas empresas del Perú, sector servicios: caso HR Digital S.A.C., Lima 2023.

Abstract

La determinación de los costos de servicios es un pilar muy importante en la gestión empresarial, relacionándose directamente con la rentabilidad, dado que al no tener la información real influye de manera negativa a los resultados; el objetivo de la investigación fue: Analizar, describir y proponer mejoras en la determinación del costo de servicio y su incidencia en el estado de resultados de las pequeñas y medianas empresas del Perú, sector Servicios: caso HR DIGITAL S.A.C., Lima 2023. La metodología empleada consistió en ser un enfoque cualitativo de nivel descriptivo y de estudio de caso, se aplicó la técnica de la revisión bibliográfica y de la entrevista a través de un cuestionario. Los resultados arrojaron que la estructura de los costos permite evaluar y diseñar los desembolsos que están directamente relacionados con la prestación del servicio vs los costos indirectos ya que al analizar los costos e identificarlos refleja un estado de resultados transparente. La empresa en estudio determina sus costos en base a la competencia y valor de mercado, por otro lado, la empresa no considera como parte del costo la mano de obra del personal que interviene en la prestación del servicio, recomendando hacer una evaluación empleando hojas de costos para tener el cálculo real. Se concluye que para determinar los costos se debe tener en cuenta los desembolsos realmente incurridos en la prestación del servicio, en cuanto a la empresa se tiene que mejorar la identificación y clasificación del costo, evaluando tanto sus costos directos e indirectos.