Capacitación laboral para el desempeño laboral en la gerencia de administración tributaria. Caso municipalidad provincial de Cañete - 2024

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general; establecer una propuesta de mejora de la capacitación laboral para el desempeño laboral en la Gerencia de Administración Tributaria. Caso Municipalidad Provincial de Cañete-2024; tipo de investigación fue cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental-transversal, utilizó una muestra de 20 trabajadores; se aplicó la técnica de la encuesta, instrumento un cuestionario de 20 preguntas en escala de Likert, los resultados fueron: respecto a la capacitación laboral, el 45% de los entrevistados manifestaron que algunas veces desarrollan trabajo en equipo, 55% indicaron que algunas veces están de acuerdo con la evaluación, 55% expresaron que muy pocas veces realizan capacitaciones en su área, 65% indicaron que muy pocas veces provee instrucciones sobre las normas legales, 60% mencionan muy pocas veces realizan la motivación al personal. Consecutivamente en relación al desempeño laboral, 70% indica que muy pocas veces modernizan los equipos tecnológicos y 65% detallaron que algunas veces la tecnología se utiliza para reducir costos. Se concluye que, la aplicación de capacitaciones a los trabajadores en la gerencia de administración tributaria mejora su desempeño laboral en la Municipalidad Provincial de Cañete.