El marketing digital para mejorar el posicionamiento de la pequeña empresa “Empresa de Servicios Generales Siproing S.A.C.” en la ciudad de Chimbote, año 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del marketing digital para mejorar el posicionamiento de la pequeña empresa “Empresa de servicios generales Siproing S.A.C.” en la ciudad de Chimbote, año 2022. Como metodología, la investigación fue de diseño no experimental, transversal, descriptivo y de propuesta. La población de investigación para ambas variables fue finita conformada por 16 trabajadores. La muestra fue censal que se tomó al 100,0% de la población determinada. La técnica utilizada fue la encuesta y la aplicación de dos instrumentos de 13 preguntas y 14 preguntas para las variables marketing digital y posicionamiento, respectivamente. Como principales resultados, la investigación determinó que el 62,5% de los trabajadores refiere que algunas veces la empresa gestiona contenidos en redes sociales; asimismo, el 50,0% indicó que algunas veces se actualiza la página web, la que carece de contenidos de interés y no ha definido tampoco otros canales digitales que favorecería su relación con el cliente. Por otro lado, se identificaron acciones de posicionamiento con la asignación de un área para consultas para clientes; el uso de estrategias tradicionales como la recomendación “boca a boca” entre clientes y el servicio de posventa. Como conclusiones, la empresa no realiza gestión del marketing digital, por el contrario, sigue en el entorno tradicional que no favorece el posicionamiento de la empresa en el nuevo entorno digital de los negocios, limitando a sus clientes en su desarrollo e innovación.