Gestión de la micro y pequeña empresa comercializadora Moto Partes Dinamo S.A.C. bajo el enfoque de benchmarking, Trujillo 2017, y propuesta de mejora para los procesos administrativos

Abstract

La investigación tuvo por objetivo general Conocer la Gestión bajo el enfoque del Benchmarking en la micro y pequeña empresa Comercializadora Moto Partes Dinamo S.A.C. Trujillo en el año 2017, y proponer un plan de mejora para los procesos administrativos. Fue tipo transaccional-nivel descriptivo, se escogió como muestra una MYPE Comercializadora de Moto Partes Dinamo S.A.C. A la que se aplicó un cuestionario de 10 preguntas cerradas a través de una encuesta. Obteniendo los siguientes resultados: El 60% de la Micro y pequeña empresa consideran que no cuenta con una buena planificación en la empresa. El 70% no cuentan con un organigrama bien estructurado lo cual dificulta el desarrollo de las actividades dentro de la empresa. El 100% de los encuestados en la empresa aplicarían el benchmarking para mejorar los procesos administrativos ya que el 90% consideran como una herramienta útil para incrementar el nivel de ventas. Concluyendo que el benchmarking es parte de la gestión administrativa porque se encarga de mejorar los procesos administrativos en la Empresa Moto Partes Dinamo S.A.C.