Propuesta de mejora del clima organizacional para el desempeño laboral del personal de la pequeña empresa policlínico Villa Gálvez E.I.R.L., distrito de Villa María del Triunfo, Lima, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima organizacional para el desempeño laboral del personal en la pequeña empresa Policlínico Villa Gálvez E.I.R.L., distrito de Villa María del Triunfo, Lima, 2025; la investigación fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental de corte transversal. La población muestral estuvo compuesta por 09 trabajadores del policlínico. Para el recojo de la información se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario; el cual, estuvo conformado por 16 preguntas en escala en Likert. Los principales resultados fueron: Para la variable clima organizacional se obtuvo que el 33.33% mencionaron que la empresa casi nunca brinda oportunidades de ascenso, el 55.56% indicaron que a veces promueven capacitaciones para mejorar el servicio brindando. Sobre la variable desempeño laboral se obtuvo que el 44.44% señalaron que sus compañeros a veces cooperan cuando se tienen que realizar un trabajo en equipo; así mismo, el 44.44% señalan que a veces existe buenas relaciones interpersonales y que a veces encuentran satisfacción laboral. Se concluye que la empresa presenta ciertas deficiencias en el clima organizacional, lo cual, viene influyendo negativamente en el desempeño laboral del personal, generando que no estén cumpliendo eficientemente sus funciones, ello en consecuencia, esta perjudicado a los usuarios porque no están recibiendo un servicio de calidad adecuado; por ese motivo, se estableció una propuesta para mejorar las falencias encontradas