Propuesta de mejora del Marketing Mix para la gestión de calidad en la microempresa Estación de servicios Enecon Inversiones S.A.C., distrito de Carmen Alto, Ayacucho, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del Marketing Mix para la Gestión de Calidad en la microempresa Estación de Servicios Enecon Inversiones S.A.C., distrito de Carmen Alto, Ayacucho, 2025; el tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal; con una población muestral de 10 trabajadores; la recolección de datos se realizó mediante la aplicación de una encuesta y el instrumento cuestionario, compuesta por 20 ítems en escala Likert; los resultados mostraron: para la variable Marketing Mix, el

70.00% de los trabajadores afirman que a veces la empresa ofrece servicios innovadores, el

90.00% indican que a veces se invierte para mejorar el posicionamiento del producto, el

80.00% señalan que a veces los precios son accesibles, el 70.00% indican que a veces la empresa utiliza estrategias de venta, el 70.00% señalan que nunca se realiza publicidad de la marca. Para la variable Gestión de Calidad, el 70.00% mencionan que a veces se realizan auditorías internas, el 70.00% indican que a veces se identifican oportunidades de mejora, el 50.00% afirman que a veces se toman acciones correctivas, el 80.00% indicaron que a veces se detectan la causa raíz de los problemas. En conclusión, los resultados reflejan una gestión empresarial con acciones intermitentes en innovación, posicionamiento y calidad. Predomina la percepción de esfuerzos ocasionales, lo que sugiere falta de constancia. Además, destaca la ausencia total de publicidad como una debilidad importante.