Ciclo de Deming para mejorar la recaudación directa en la Municipalidad del Centro Poblado de Miramar, distrito de Moche, La Libertad, 2025

Abstract

La investigación planteó como objetivo general: Determinar las características del Ciclo de Deming para mejorar la recaudación directa en la Municipalidad del Centro Poblado de Miramar, distrito de Moche, La Libertad, 2025. La investigación fue de tipo aplicada de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 21 trabajadores. Para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 21 preguntas, en escala de Likert. Los resultados fueron, para la variable Ciclo de Deming se encontró que, el 57.14% mencionaron que a veces en la entidad se realiza un diagnóstico de todas las áreas, el 42.86% indicaron que pocas veces se dan a conocer los objetivos estratégicos; en relación a la recaudación directa, el 52.38% mencionaron que nunca los ingresos por la recolección de residuos sólidos son suficientes, el 57.14% mencionaron que nunca los ingresos por mantenimiento de áreas verdes son suficientes, el 52.38% indicaron que pocas veces los ingresos por el registro civil son suficientes. Se concluye que, en la entidad, no se realizan diagnósticos integrales de forma constante ni se comunican adecuadamente los objetivos estratégicos a todos los miembros; esta situación limita la capacidad para identificar oportunidades de mejora; por otro lado, los ingresos generados por servicios esenciales como la recolección de residuos sólidos, el mantenimiento de áreas verdes y el registro civil, resultan insuficientes para cubrir las necesidades operativas.