Propuesta de mejora del marketing digital para el posicionamiento de la pequeña empresa Grupo Corporativo 3NAV S.A.C., distrito de Huamanga, Ayacucho, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: establecer una propuesta de mejora del marketing digital para el posicionamiento de la pequeña empresa Grupo Corporativo 3NAV S.A.C., distrito de Huamanga, Ayacucho, 2025. La metodología fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo–propositivo y diseño no experimental, transversal. La población estuvo conformada por los trabajadores y los clientes frecuentes; la muestra fue de 10 colaboradores, para evaluar la variable marketing digital, y 10 clientes frecuentes, para evaluar la variable posicionamiento. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala ordinal de tipo Likert, 10 ítems para la variable marketing digital y 10 ítems para la variable posicionamiento. Los principales resultados fueron: respecto al marketing digital, el 100.00% de los colaboradores señalaron que nunca la empresa cuenta con un sitio web actualizado y funcional donde se publique información relevante sobre sus servicios. Asimismo, el 100.00% afirmó que nunca se utiliza Pinterest para compartir ideas, diseños o imágenes. Respecto al posicionamiento, el 100.00% de los clientes manifestó que nunca han notado publicidad en medios digitales o físicos como Google Ads; asimismo, el 100.00% afirmó que nunca han escuchado recomendaciones o menciones positivas sobre la empresa. Se concluye que la empresa presenta limitaciones en marketing digital por la ausencia de un sitio web y el nulo uso de plataformas visuales, mientras que en posicionamiento la falta de publicidad y de recomendaciones externas.