Propuesta de mejora de la gestión administrativa para el desempeño organizacional en la microempresa C&S Contratistas y Servicios Generales E.I.R.L., distrito de Layo, Cusco, 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: establecer una propuesta de mejora de la gestión administrativa para el desempeño organizacional en la microempresa C&S Contratistas y Servicios Generales E.I.R.L., distrito de Layo, Cusco, 2025. La metodología fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-propositivo y diseño no experimental, transversal. La población muestral estuvo conformada por 20 colaboradores. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario con 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: respecto a la variable gestión administrativa, el 80.00% de los colaboradores manifestó que nunca existe una coordinación efectiva entre las diferentes áreas o equipos de trabajo en los proyectos de construcción. Asimismo, el 90.00% indicó que los responsables administrativos y de obra nunca demuestran un estilo de liderazgo adecuado. Para la variable desempeño organizacional, el 80.00% señaló que nunca se promueve la innovación ni la mejora continua en los procesos constructivos y finalmente, el 90.00% de los colaboradores afirmó que nunca el desempeño individual del personal es evaluado periódicamente por sus supervisores. Se concluye que la empresa presenta deficiencias en la gestión administrativa, evidenciadas por la falta de coordinación entre las áreas de trabajo y la ausencia de un liderazgo adecuado por parte de los responsables administrativos y de obra. Asimismo, el desempeño organizacional se ve afectado por la escasa promoción de la innovación y la mejora continua, así como por la falta de evaluación periódica del rendimiento del personal.