Propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la unidad de gestión educativa local de Huaraz, Áncash, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la Unidad de Gestión Educativa Local de Huaraz, Áncash, 2025. La metodología fue de tipo aplicativo con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, transversal; con una población de 53 trabajadores y una muestra de 41; para recopilar información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 20 ítems en escala de Likert. Los resultados, para el clima laboral fueron: El 41.46% indican que a veces se promueve la colaboración entre áreas y trabajadores para alcanzar metas institucionales. el 41.46%, indicaron que a veces los miembros del equipo asumen con responsabilidad las funciones. Mientras que para el desempeño organizacional: el 48.78% a veces se logran los objetivos planteados en la planificación, el 34.15% a veces se realiza seguimiento y evaluación de los resultados según los objetivos propuestos, el 43.90% a veces perciben que los servicios cumplen con las expectativas de los usuarios, el 43.90% a veces consideran que los usuarios recomendarían los servicios. Se concluye que, se encontraron problemas en cuanto al clima laboral, debido a que no se trabaja colaborativamente y con responsabilidad, en cuanto al desempeño organizacional, se presentaron problemas debido a que no se logran los objetivos planteados, falta de seguimiento, falta de cumplimiento de expectativas positivas y recomendación, por ello se estableció una propuesta de mejora para mejorar las deficiencias.