Clima organizacional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la agencia de viajes E&N Huamanga Tours S.R.L., distrito de Ayacucho, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del clima organizacional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la agencia de viajes E&N Huamanga Tours S.R.L., distrito de Ayacucho, 2025; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral 10 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 12 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto al clima organizacional, el 50.00% de los trabajadores indicaron que a veces el gerente promueve el trabajo en equipo fomentando la colaboración entre los compañeros y la coordinación en las tareas diarias, el 50.00% manifestaron que a veces reciben reconocimiento (felicitaciones, diplomas, menciones) por su desempeño y contribuciones al equipo. En base al desempeño laboral, el 50.00% manifestaron que a veces cumplen las tareas según los plazos y estándares de calidad establecidos por la empresa, el 50.00% indicaron que a veces contribuyen a la solución de problemas identificando alternativas y tomando decisiones efectivas frente a situaciones laborales. Se concluye que respecto al clima organizacional se encontraron deficiencias en la promoción del trabajo en equipo y el reconocimiento al personal; a su vez, en el desempeño laboral las debilidades fueron el cumplimiento irregular de tareas y la participación limitada en la solución de problemas.