Uso de las redes sociales para incrementar las ventas en la empresa Empali Perú E.I.R.L., Ayacucho, 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del uso de las redes sociales para incrementar las ventas en la empresa Empali Perú E.I.R.L., Ayacucho 2025. El tipo de investigación fue aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron los 384 clientes. Para el recojo de información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario que consta de 20 ítems, en escala ordinal de Likert. Los principales resultados fueron: El 100% de los clientes encuestados nunca participo en sorteos a través de las redes sociales, el 73.96% respondió que a veces la empresa realiza degustaciones de productos nuevos, el 100% indicó que nunca la empresa realiza promociones de 2 por 1 por las redes sociales, el 50% respondió que nunca realiza la empresa descuentos en fechas especiales por su compra, el 50.52% indicó que casi nunca consideran comprar productos vía online, el 50.52% respondió que casi siempre considera que la empresa cuente con un catálogo virtual, el 100% nunca recibió mensajes a través de correos electrónicos, el 57.29% indicó que a veces realiza su compra mediante las aplicaciones del celular, el 93.75% nunca realizo su compra en una máquina expendedora, el 100% nunca vio anuncio en la televisión local acerca de la empresa. Se concluye que la empresa Empali Perú no aplica estrategias comerciales a través de las redes sociales para captar a más clientes, pues estas deficiencias afectan de manera negativa en las ventas.