Propuesta de mejora de la gestión administrativa para el desempeño organizacional en la microempresa Mecatrónica Diesel Huánuco S.A.C., distrito de Amarilis, Huánuco, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora de la gestión administrativa para el desempeño organizacional en la microempresa Mecatrónica Diesel Huánuco S.A.C., Distrito de Amarilis, Huánuco, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 10 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 22 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Respecto a la gestión administrativa, el 70.00% de los trabajadores expresaron que a veces la programación de actividades en la empresa es organizada, el 60.00% manifestaron que a veces existe una buena coordinación entre las distintas áreas de la empresa. En relación al desempeño organizacional, el 50.00% de los trabajadores indicaron que a veces los recursos de la empresa (herramientas, repuestos, tiempo y personal) se utilizan de manera adecuada, el 50.00% señalaron que casi nunca participan eficazmente en el proceso de resolución de reclamos, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización. Se concluye que la empresa presenta deficiencias en la gestión administrativa, ya que la programación de las actividades no siempre se realiza de manera organizada y la coordinación entre las áreas es limitada. Asimismo, se identificaron debilidades en el desempeño organizacional, en tal sentido, los recursos no siempre se usan de manera adecuada y existe una escasa participación del personal en la resolución de reclamos de los clientes.