Propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa Restaurante El Piloto, distrito de San Luis, Lima, 2026

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del clima laboral para el desempeño organizacional en la pequeña empresa restaurante El Piloto, distrito de San Luis, Lima, 2026; la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta, diseño no experimental de corte transversal, se tomó una población muestral de 44 trabajadores; para recopilar la información se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario de 23 ítems en escala de Likert, los resultados fueron: Para la variable clima laboral, el 63.64% de los trabajadores indicaron que a veces la asignación de funciones en el restaurante es clara y equitativa, el 56.82% expresaron que a veces los canales formales de comunicación (reuniones de trabajo, comunicados internos y supervisión directa) son adecuados. Respecto al desempeño organizacional, el 100.00% afirmaron que nunca el restaurante aplica acciones orientadas a la reducción de costos, el 59.09% expresaron que a veces el restaurante brinda una atención oportuna a los clientes. Se concluye que el restaurante presenta deficiencias en el clima laboral, evidenciadas en la asignación de funciones y en los canales formales de comunicación. Asimismo, se identificaron debilidades en el desempeño organizacional, puesto que no se aplican acciones para la reducción de costos y en la atención a los clientes no siempre es oportuna.