Propuesta de mejora del coaching organizacional para el desempeño laboral en la Oficina Departamental de Estadística e Informática Áncash - Huaraz, distrito de Huaraz, Áncash, 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Establecer una propuesta de mejora del coaching organizacional para el desempeño laboral en la Oficina Departamental de Estadística e Informática Áncash - Huaraz, distrito de Huaraz, Áncash, 2026. La metodología fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo de propuesta y diseño no experimental, transversal. La población muestral fueron 17 trabajadores. Para el recojo de información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento cuestionario conformado por 20 ítems en escala de Likert. Los principales resultados fueron: Sobre la variable coaching organizacional, el 64.71% de los trabajadores indican que casi siempre sus líderes demuestran empatía hacia las necesidades y preocupaciones, el 52.94% señalaron que casi siempre sus líderes aplican una adecuada resolución de conflictos dentro del equipo. Para la variable desempeño laboral, se analizó que el 35.29% expresaron que casi siempre el reconocimiento recibido motiva a mejorar su desempeño laboral, el 35.29% indicaron que casi siempre su desempeño laboral le genera satisfacción en sus funciones. Se concluyó que el coaching organizacional presentó debilidades en la empatía, la resolución de conflictos y la generación de confianza entre los colaboradores, así como en la equidad en el trato, la comunicación efectiva y el entrenamiento del personal; asimismo, el desempeño laboral evidenció limitaciones en el reconocimiento y en la satisfacción laboral, por lo que resultó necesario fortalecer estos aspectos para favorecer un entorno más motivador y colaborativo.